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万辉照明
电话:153-7786-0890(刘生)
座机:0760-8787 9020
传真:0760-8787 9020
网址:http://www.kacled.com
E-mail:velicyz#gmail.com
地址:广东省中山市小榄镇民成村
售后服务

如若贵单位的LED产品由我公司制作,我公司对贵单位就维修服务郑重承诺如下
1、首先,我司将遵照合同的各项条款,保质、保量、如期地完成工程责任范围内的各项工作内容,并按合同履行维修义务。
2、我公司对产品提供自验收合格之日起36-60个月的免费维修保养期(设备另有超过规定的,按原规定执行)
3、在维修保养期间,贵单位通知(可以书面,也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修时,我司将会认真听从贵单位相关人员的指挥、调度、对着装等方面的要求,做到服务周到、随叫随到,保证维修的质量及效果。
4、我司责任范围内的工程在保修期间,如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量和服务工作质量)问题,由我司承担一切责任。

本“维修服务承诺书”作为合同附件,将体现在合同中,我司已充分考虑了此项因素,不再对此有任何疑义。

工程建设流程
1、安装前:现场勘察、方案设计
2、安装中:安装调试、效果确认
3、安装后:使用维护培训、及时快速的技术问题解决。

售后服务公约
1:礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。
2:服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3:严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
4:上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
5:服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
6:现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。
7:服务结束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。